Kris Vanhaecht sur la qualité: la maison de la confiance

Cet épisode présente le concept de « Maison de la confiance », un cadre conceptuel conçu pour rétablir et maintenir la confiance dans les systèmes de santé. La confiance est considérée comme un élément central de la qualité des soins, qui influe non seulement sur les relations entre les patients et les prestataires, mais aussi sur les performances organisationnelles, le leadership et le bien-être du personnel.